Uitgewerkt voorbeeld · fictieve gegevens
Werk inplannen met de juiste mensen en materialen.
Een installatiebedrijf krijgt een spoedklus terwijl de week al vol staat. De planner laat mogelijkheden uitzoeken op basis van beschikbaarheid, benodigde vakkennis, reistijd en materialen.
Dit voorbeeld laat een mogelijke inrichting zien. Het beschrijft geen opgeleverd klantproject of gemeten resultaat.
Klantakkoord voor de inspectie en bevestiging van het materiaal voor de reparatie. De agenda is nog niet gewijzigd.
De uitvoering uitgewerkt
- Betrokken systemen
- Werkbonnen · Teamagenda · Voorraad · Klantafspraken
- Hoe het werk nu gaat
- De planner belt monteurs, controleert materiaal en schuift opdrachten in de agenda. Een wijziging kan gevolgen hebben voor meerdere klanten. De benodigde vakkennis of een vaste klantafspraak zit soms vooral in het hoofd van de planner.
- Wat het systeem uitvoert
- Het systeem haalt opdrachten, beschikbaarheid en materiaalstatus op. Planningsregels toetsen duur, benodigde kwalificaties, reistijd en klantvensters. Agents zoeken ontbrekende informatie uit en lichten de mogelijke indelingen toe. Per voorstel is zichtbaar welke afspraak verandert en welke bevestiging nog ontbreekt.
- Wat de planner zelf doet
- De planner vraagt: ‘Vind deze week ruimte voor deze reparatie. De klant is alleen ’s ochtends aanwezig.’ Ze voegt toe dat twee monteurs nodig zijn en dat een andere klus kan wachten. Het systeem berekent een nieuw voorstel. Ze kan elke middag laten controleren of de opdrachten voor morgen compleet zijn.
- Bevestigen voordat de planning verandert
- Onbekende materiaalbeschikbaarheid blijft een open punt. Een ontbrekende kwalificatie wordt niet weggepland. De planner keurt verschuivingen goed en bepaalt welke klanten eerst akkoord moeten geven. Vlak voor het boeken controleert het systeem opnieuw op gewijzigde agenda’s; mislukte updates worden zichtbaar.
- Wat Silvant hiervoor bouwt
- Silvant koppelt werkbonnen, agenda’s en voorraad, werkt de planningsvoorwaarden uit en bouwt goedkeuring en terugschrijven. De planner kan eigen prioriteiten en controles beschrijven. Nieuwe personeelsgegevens of andere bevoegdheden vragen aparte inrichting.
- 01
Opdracht en voorwaarden
De planner geeft prioriteit, tijdvenster en benodigde mensen door.
- 02
Mogelijkheden toetsen
Agenda’s, kwalificaties, reistijd en materialen worden gecontroleerd.
- 03
Verschuiving kiezen
De planner ziet de gevolgen en vraagt waar nodig klantbevestiging.
- 04
Planning bijwerken
Na goedkeuring worden werkbonnen en agenda’s bijgewerkt en betrokkenen geïnformeerd.
Herken je dit werk?
Vertel hoe jouw team het nu doet en welke systemen erbij betrokken zijn.